Regulamin

Zasady korzystania ze strony i świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej spry-masonry.com oraz warunki świadczenia usług przez spry-masonry Sp. z o.o.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Definicje

  • Usługodawca – spry-masonry Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 527-182-43-91
  • Strona – witryna internetowa dostępna pod adresem spry-masonry.com
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą
  • Usługa – usługi porządkowe i organizacyjne świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

Korzystanie ze strony internetowej

Zasady ogólne

Strona służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu z Usługodawcą.

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Wymagania techniczne

Korzystanie ze Strony wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookie
  • Aktywnego połączenia internetowego

Zakazy

Zabrania się:

  • Korzystania ze Strony w sposób naruszający przepisy prawa lub dobre obyczaje
  • Ingerencji w funkcjonowanie Strony oraz podejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić jej działanie
  • Pobierania treści ze Strony w sposób zautomatyzowany (web scraping)
  • Wykorzystywania Strony do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam)
  • Podszywania się pod inne osoby lub podawania nieprawdziwych danych

Świadczenie usług

Zawarcie umowy

Proces zawarcia Umowy przebiega następująco:

  1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu uzyskania informacji o Usługach
  2. Usługodawca przeprowadza bezpłatną wizję lokalną i ocenę zakresu prac
  3. Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę
  4. Po akceptacji oferty przez Klienta strony podpisują Umowę określającą szczegółowe warunki współpracy

Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez obie strony.

Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

  • Sortowania i selekcji przedmiotów
  • Organizacji przestrzeni mieszkalnych
  • Wywozu i utylizacji niepotrzebnych przedmiotów
  • Doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni
  • Innych usług związanych z porządkowaniem przestrzeni, określonych w ofercie

Szczegółowy zakres Usług określa indywidualna Umowa z Klientem.

Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z zawartą Umową
  • Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji
  • Zachowania poufności w zakresie danych Klienta oraz informacji uzyskanych podczas świadczenia Usług
  • Dbałości o mienie Klienta
  • Informowania Klienta o istotnych okolicznościach dotyczących realizacji Usługi

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Obecności podczas świadczenia Usług lub zapewnienia dostępu do miejsca świadczenia Usług
  • Podejmowania decyzji dotyczących przeznaczenia przedmiotów objętych Usługą
  • Terminowej zapłaty wynagrodzenia
  • Informowania o specyficznych wymaganiach lub okolicznościach mogących wpłynąć na realizację Usługi
  • Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy

Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia określa indywidualna oferta oraz Umowa.

Płatności dokonywane są przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką, zgodnie z ustaleniami w Umowie.

Usługodawca wystawia fakturę VAT po zrealizowaniu Usługi.

Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje Klienta dotyczące przeznaczenia przedmiotów
  • Szkody wynikłe z nieprawdziwych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta
  • Przedmioty wartościowe nieujawnione przez Klienta przed rozpoczęciem prac
  • Utrudnienia w realizacji Usługi wynikłe z okoliczności za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług należy zgłaszać:

  • Email: [email protected]
  • Pisemnie na adres: spry-masonry Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub na adres siedziby Usługodawcy.

Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać Umowę za porozumieniem stron.

W przypadku istotnego naruszenia postanowień Umowy, strona poszkodowana może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści ze Strony bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określają odrębne dokumenty:

Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.

Zmiany nie wpływają na treść Umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów zawartych z Klientami będącymi przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub sądy polubowne działające przy inspektoratach.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

  • Email: [email protected]
  • Adres: spry-masonry Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 kwietnia 2026 roku.